デザイン・メッセージについてのよくお寄せいただくご質問にＱ＆Ａ形式でお答えしています。その他のお問合せは "ご意見・お問合せ" からお気軽にご連絡ください。
メッセージの入力時に「調整を許可します。」を選択された場合、以下の調整を行います。
変更不可の部分がある場合はできる限り対応いたしますのでメッセージに追加してご記入ください。
内容に不明点や確認事項がある場合は、調整を許可されてもメールで確認を取らせていただきます。「オーダーの確認と次のステップについて」メールが届いた場合には内容をご確認の上、次のステップを行ってください。
「調整を許可しません。」を選択した場合でも、メッセージに改行など変更が必要になることがあります。
その際は、必要な変更を加えて「オーダーの確認と次のステップについて」メールをお送りしますので、ご確認の上、次のステップを行ってください。
ご注文が確定されると「ご注文の確定」メールが送信されます。それ以降は変更キャンセルできません。
創作開始後は変更を承ることができませんのでご注意ください。
申し訳ございませんがご注文いただいたデザインの提出は行っておりません。
ご注文いただいた商品やデザイン、メッセージに合わせて、ひとつひとつバランスを見ながらレイアウトいたします。「なるべくバランスよくしてほしい」という場合はお任せください。
レイアウトやサイズバランスなどデザインについてご希望がございましたら、メッセージ入力欄にご記入ください。イメージ図をメール添付や FAX でお送りいただいても大丈夫です。できる限り、ご希望に沿ってデザインを制作いたします。できない場合には、ご注文の確認のメールでお知らせいたします。
なお、手形・足形を入れる場合や、ロゴやお持込みのデザインなどでデザインスキャン料 (別途料金) が入る場合には、オーダー確認時にデザインを添付させていただきます。その場合、校正による変更デザインの提出は１回のみ承ります。
フォントや文字によって1文字の幅が異なり、また商品やデザインによってメッセージスペースが異なりますので、一概に「何文字まで」とお答えすることができません。
ご注文の際にご希望のデザインとメッセージをお知らせください。ご希望のメッセージが入るかどうか確認して、確認のメールをお送りいたします。メッセージが入りきらない場合には、確認のメールで変更のご案内をいたします。
はい、できます。
ご希望のデザインを選んでいただき、メッセージ入力時に "「ブドウ」のフォント希望" などご希望のフォントをお知らせください。
フォントの番号をお知らせいただいても大丈夫です。
フォントはデザインのイメージに合わせてベストなものを組み合わせています。
フォントを変更することで、デザインのイメージが変わりますのでご注意ください。
ロゴによって、可能かどうか、また可能な場合の追加料金 (デザインスキャン料) が異なりますので、ロゴのデータをメールの添付ファイルもしくは LINE、FAX でお送りください。ホームページやFacebookなど会社や店のロゴが確認できるページのURLをお送りいただいても大丈夫です。
また合わせて、ご希望の商品名、ロゴ以外に入れるメッセージもお知らせください。スペース内にはいるかどうか確認してご連絡いたします。
お急ぎの場合は、ご希望商品のオーダー送信を同時にお願いします。メッセージ入力欄でメッセージと合わせて "ロゴ入れ希望" とお知らせいただき、オーダー内容送信後、ロゴデータをメール添付でお送りください。
「オーダーの確認と次のステップについて」のメールでロゴ入れ可否のご連絡と、可能な場合はお見積もり、デザインイメージをお送りします。
はい、デザインはお持ち込みできます。
作成したデザインをメール添付または FAX でお送りください。また、ご希望の商品名も合わせてお知らせください。
デザインをお持ち込みされる場合、商品代金とは別にデザインスキャン料 (¥1,500～¥8,000 程度) がかかります。
ただし、デザインをアウトライン化されたデータ (AI, EPS 形式) でお送りいただいた場合、デザインスキャン料はかかりません。
デザイン作成については以下の点をご注意ください。
・白黒2階調でデザインを作成してください。
・文字およびデザインの線幅は0.5mm以上でお願いいたします。
・1mm角以下の点は潰れてしまう可能性がありますのでご了承ください。
・文字はアウトライン化してください。
なお、商品によってスペースが異なります。ご希望の商品のスペースのサイズはお問合せください。
ご期待に添えず申し訳ございませんが、写真をレリーフやプリントすることはできません。
レリーフやプリントできるデザインは白黒2階調のものに限ります。
はい、日本語 (カタカナ / ひらがな / 漢字) も可能です。
ご希望のメッセージをメッセージ入力欄でお知らせください。
誠に申し訳ございませんが、メッセージの翻訳は承っておりません。
なお、メッセージは日本語で入れることもできます。
言語によって、できるものもございます。
フランス語、ドイツ語、スペイン語など、アクセント等を付けることによって英語のアルファベットから文字を作ることができる言語は可能です。正しい文字が分かるように、メッセージを添付ファイルまたは FAX でお知らせください。
中国語、韓国語、ロシア語についてはトゥーユーにあるフォントで対応できます (フォントの種類について指定はできません)。ご希望の言語で入力したメッセージをメールで送信してください。
なお、FAX や画像でお知らせいただいても、トゥーユーで入力することができません。
そのほかの言語については、フォントで対応することができませんので、添付ファイルまたは FAX でお送りください。
文字をアウトライン化されたデータ (AI, EPS, PDF 形式) でお送りいただいた場合には追加料金はかかりませんが、それ以外のデータや FAX でお送りいただく場合は、商品代金とは別にデザインスキャン料 (¥1,500～¥8,000程度) がかかります。
一般的なローマ字のつづり方はヘボン式ローマ字表記でご確認ください。
ユウキさん (Yuki, Yuuki, Yuhki) やリカさん (Rika, Lica)、ジョウジさん (Joji, George) など、色々なつづり方があるお名前もございます。お名前のつづり方はお好みのものですので、可能でしたら、贈る相手の方に確認されることをオススメします。
アニバーサリーのデザインサンプルと同じ内容でよい場合は、左上に入る、メッセージ、お名前、日付の部分をメッセージ入力欄にご記入ください。"Wedding Anniversaries" と右下の結婚記念年はデザインの一部として入ります。この場合、結婚記念年は入力したメッセージの日付から計算します。
項目や年数などを変更する場合のみ、メッセージ入力欄にご希望内容をご記入ください。
ご利用の OS およびブラウザは Windows と Internet Explorer でしょうか？
Internet Explorer は、何らかの原因で読み込みを途中で止めてしまう不具合があるようです。画面が真っ白になってメッセージが表示されない時は、[F5] キーを押してページを再読み込みしてください。
